Curso: Cobrança por Telefone e Negociação com Inadimplentes

Origem: Capacitação
Data: 21/11
Horário: 08h30 às 17h30
Local: ACIJ - Associação Empresarial de Joinville - Av. Aluisio Pires Condeixa, 2550 Saguaçu
E-mail do responsável: capacitacao@acij.com.br
Vagas: Limitadas


Curso: COBRANÇA POR TELEFONE E NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES

Local: ACIJ – Associação Empresarial de Joinville
Data: 21 de novembro de 2017
Horário: 08h30 às 17h30
Carga Horária: 08h

PÚBLICO ALVO:  Colaboradores de empresas e interessados.

OBJETIVOS:  Transmitir, aos participantes do curso, os fundamentos do Setor de Crédito de uma empresa, com as funções específicas do Cadastro e do Crédito, e abordando detalhadamente as funções e técnicas para a Cobrança por Telefone e para a Negociação com Inadimplentes, de uma maneira prática e objetiva com uma linguagem acessível aos participantes, utilizando situações práticas dos participantes.

PORQUE FAZER ESTE CURSO:

- Os profissionais da sua empresa que cobram por telefone, conhecem as técnicas para uma cobrança eficiente?
- A sua empresa tem políticas bem definidas para o setor de cobrança?
- Os profissionais envolvidos com negociação com os inadimplentes estão bem treinados para esta função?
- Os controles da cobrança e das ligações da cobrança, estão adequados para um bom gerenciamento da carteira?
- A sua equipe de cobrança conhece todas as funções do setor?
- A sua empresa sabe identificar no quadro funcional profissionais com habilidades adequadas para o setor de cobrança?

CONTEÚDO:

VISÃO GERAL DO CRÉDITO: 

  • O que é crédito?
  • Cenário para o crédito no país nos próximos anos;
  • Cadastro: suas funções e seu fluxograma;
  • Crédito: a sua concessão; técnicas e modelo para estabelecer limites de crédito, utilização do fator de Kanitz no crédito à Pessoa Jurídica; fluxograma do crédito;
  • Riscos e Incertezas;

COBRANÇA POR TELEFONE: 

·         O que é cobrança?

·         Fluxograma;

·         Detalhamento do fluxograma;

·         Funções da cobrança;

·         Detalhamento das funções da cobrança;

·         Cobrança por telefone;

·         Detalhamento das técnicas para o telefonema de cobrança;

·         Cálculo de inadimplência x metas;

·         Políticas para o setor:

·         Estruturação das políticas para o setor.

NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES: 

·         Método de Pareto;

·         Detalhamento das técnicas para a negociação com inadimplentes;

·         Dação em Pagamento;

·         Novação de divida;

·         Depósito em conta corrente;

·         Cheques;

·         Código de Defesa do Consumidor e a cobrança;

·         Como aplicar o CDC na cobrança;

·         Políticas para o setor:

·         Estruturação das políticas para o setor;

·         Cálculos para o setor de Cadastro, Crédito e Cobrança.

METODOLOGIA: Abordagem dos tópicos do conteúdo com a utilização de “Casos Práticos” do dia-a-dia dos participantes.

TUTORIA: Os participantes do Treinamento terão, após o seu término, terão Tutoria Gratuita  (via

Internet) por 30 (trinta) dias, para esclarecimentos do conteúdo.

INSTRUTOR:  Prof. Antonio Carlos Bellio

- Matemático, graduado pela PUCPR;
- Diretor e Instrutor da MATFIN Cursos e Treinamentos Empresariais;
- Autor do CD ROM Interativo, Matemática Financeira com HP 12C, para o HSBC BANK DO BRASIL e para o IOB-A THOMSON COMPANY.
- Atua como instrutor e palestrante:
.          MATEMÁTICA FINANCEIRA com HP 12C                             
.          MATEMÁTICA FINANCEIRA com EXCEL                              
.          EXCEL PARA GESTÃO COMERCIAL
.          EXCEL BÁSICO COM CÁLCULOS                                         
.          EXCEL INTERMEDIÁRIO
.          FLUXO de CAIXA FINANCEIRO com EXCEL
.          FINANCAS PESSOAIS
.          COBRANÇA POR TELEFONE E NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES, entre outros.
- Professor/ Intrutor:  HSBC, Grupo IOB - A Thomson Company,  DTCOM, EDUCOM, CENOFISCO-RJ,  SOCIESC-SC, UFPR, PUC-PR, CEFET-PR, ISPG-PR  entre outros

INVESTIMENTO

Associados ACIJ:         R$ 300,00
Demais Interessados:  R$ 360,00

INSCRIÇÕES/INFORMAÇÕES: capacitacao@acij.com.br  ou no telefone 3461-3344

Realização: ACIJ


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