Palestra: A Decisão é Sua (Motivação, Vendas e Atendimento)

Palestra: A Decisão é Sua (Motivação, Vendas e Atendimento)

• Objetivo:
• Elevar a autoestima e mostrar caminhos para fazer mais e melhor.  A DECISÃO É SUA.
• Mostrar a cada participante sobre sua importância, e principalmente, o quanto cada um é importante para a SUA EMPRESA, e o quanto a SUA EMPRESA é importante para cada um. (fazer com que os colaboradores valorizem mais seus empregos).

• Compreender que para atingir o sucesso, devemos estar preparados para interagir de forma inteligente e coerente na busca do melhor atendimento e vendas
• Contribuir para que os participantes melhorem sua inter-relação com as pessoas, e entendam melhor uns aos outros, com foco na eficiência do trabalho interno e externo. Foco na busca de resultados, atingir metas.
• Atendimento diferenciado através de atitudes diferenciadas.

Público Alvo: Profissionais da área de vendas, atendimento e demais pessoas que interagem com clientes internos e externos.

Conteúdo:

• A importância de ser feliz no âmbito Pessoal e Profissional. Atender os clientes com alegria. Acolher clientes.

• Como transformar as dificuldades em oportunidades.
• Como fazer um trabalho com satisfação e não obrigação, isso gera vendas;
• A importância das mudanças nas empresas e nas pessoas. (A empresa precisa mudar, evoluir, para isso precisa que seus COLABORADORES também pensem e ajam assim);
• O mercado, as pessoas a sociedade mudaram, você continua fazendo como sempre fez? Como pensar de forma eficiente e eficaz na melhoria do atendimento e vendas;
• O que precisamos ter para obter sucesso. Comprometimento e dedicação;
• Como o cliente percebe um atendimento de um profissional;
• Vencedor ou perdedor, quem é você? Seu comportamento diz quem você é.
• Qual seu papel na vida? Coadjuvante ou ator principal da sua própria existência?
• Como ser diferente, excelente no que faz;

• Pré-julgar, pré-conceituar, um bom ambiente de trabalho aumenta a produtividade a satisfação e principalmente os resultados em vendas.

Instrutor: Márcio Magalhães

Educador, Márcio Magalhães é um profissional que ama o que faz.Administrador CRA-SC Nº6-01036, Palestrante, Mentor e Instrutor de Treinamentos das entidades: ACATS (Associação Catarinense de Supermercadistas); Palestrante do SESCOOP SC, RS e PR (Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo). Palestrante de Associações Empresariais e Câmaras de Dirigentes Legistas, outras entidades. Sucesso incontestável pela sua metodologia clara e objetiva, articula sempre a linguagem do público presente em seus trabalhos. Entre alguns dos diferenciais de seu trabalho estão em tornar cada encontro único, personalizado e exclusivo, através de uma técnica lúdica e interativa, e, sua desenvoltura irreverente transmite, por meio de seu carisma e simplicidade, sua vivência prática. Graduado em Marketing de Varejo e Especialista em Gestão de Vendas, Gestão Empresarial e Logística, é um profissional com mais de 25 anos de experiência em Gestão Empresarial, Comercial, com Palestras, treinamentos e Consultoria. Possui vasto conhecimento no varejo e em venda direta, indústria e na área da comunicação. Sua trajetória segue desde vendedor de livros de porta à porta a gestor de grandes empresas nacionais e multinacionais. Atuou em empresas de pequeno, médio e grande porte, inclusive com experiência em empresas familiares. Na Vonpar Refrescos (Coca Cola – RS), durante 10 anos, foi gestor de equipe de vendas e instrutor de vendas, atendimento, negociação e merchandising, trabalhando, também, na formação de colaboradores.  Além disso, foi Gestor na América Móvil – SC. É palestrante, professor de pós-graduação, Conferencista e Consultor em Gestão de Vendas, Gestão Empresarial e Diretor da Márcio Magalhães Gestão Empresarial.