Realize reparos no seu carro na concessionária autorizada. Com a campanha “Bateu? Fique de olho!”, o Núcleo de Concessionárias de Veículos da ACIJ está alertando os motoristas segurados de que eles tem direito de realizar quaisquer serviços de reparos em veículos em uma concessionária autorizada. O sinistro precisa estar coberto pelo seguro.
A cobertura da garantia de fábrica está condicionada a realização de todos os serviços em uma concessionária autorizada, conforme consta no manual de manutenção e garantia do veículo.
De acordo com o Núcleo, a lei 16.622/SC, que regulamenta o relacionamento entre seguradoras e segurados, diz que as seguradoras são estritamente proibidas de condicionar o consumidor a escolher e realizar serviços de manutenção e reparos em estabelecimentos homologados por elas.
A escolha do local de manutenção fica a critério do segurado, que tem a liberdade de efetuar a realização dos serviços em um local de confiança.
É obrigação da seguradora informar o consumidor, no momento do contato com a central de atendimento, do seu direito à livre escolha de estabelecimento para a realização dos serviços de reparos, sem que isso implique negativamente no pagamento, prazos, liberação de documentação ou realização dos consertos necessários.
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