Confiança é palavra que circula fácil nos espaços profissionais e no discurso corporativo. Ninguém participa do jogo do mercado sem alguma convicção a respeito do que consegue ou não fazer. Não há liderança possível ao comunicar um hipotético “zero de certeza” sobre o próprio comportamento, diante das situações para as quais importará encontrar uma solução. Ser um líder em momentos de crise, ou de oportunidades, requer um reconhecimento mútuo de suas capacidades. Confiar não é uma deliberação moral ou jurídica, pois não se pode obrigar uma pessoa a confiar em outra. A confiança, assim como a liderança, é um afeto. Uma relação inteligível e emocional com as pessoas que deve ser aprendida.
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